主题：装修那点事 - 那些坑爹的装修公司

言归正传，作为一个对产品设计的细节要求十分严谨的我，对于陌生的装修领域也不能姑息半分，所以我就从最开始的挑选装修公司说起。

相对买房和买白菜一样快，挑选装修公司，那是需要做好长年抗战的准备。我花了近3个月，对比不下6家公司，高中低都有。

一开始都是盲目的，第一次装修，找装修公司就像找初恋一样懵懂，更别说一只手就可以找到G点，所以你最开始的渠道是道听途说或者是被电话营销（秘笈：装修时要准备好两个手机，在买房装修时用一个，装修完之后换另外一个，因为原来那个号码已经被各种垃圾营销淹没）。

我也是被电话营销，“被”A公司找到了，他们在咖啡馆搞了个现场见面会，什么促销什么免费，一套一套的。想着看看不掉肉的心情到了现场，人还不少。之前做过一些简单的功课，比如上19楼去看看装修板块的评价，这家A公司在杭州也算是装修界里的“大公司”了。

不过我劝你千万不要被现场任何言论冲昏头脑，是他们说“今天是优惠最后一天，以后都没有这样的优惠了，你交个定金就好”之类的。我自己是做产品设计的，虽然方法不通，但理念还是类似的，所以三下五除二的功夫，我感觉这家公司在装修细节上基本上是大同小异，和他“大公司”的身份截然不同，而且一开始招待我们的“主任设计师”因为有别墅客人就把我们丢给了一个人，简单交谈后，以我多年面试招人的经验可以得出，这个人顶多是实习生，而且还进这家公司不到3个月的样子。

这里要提一下装修公司里设计师的一个通用原则：

基本上分为设计师、资深设计师、主任设计师、首席设计师、设计总监这么几个等级，那么设计师的设计费是免费的，但他会告诉你这个不好那个不好什么的。一般你会选主任设计师或者首席，当然价位上就不了。你得好好评估一下，不仅仅是设计师的能力（基本上我都是自己设计，所以我不怎么考虑能力），更重要的是责任心和执行力。后面章节会细说这些。

回过来说A公司，这样的见面会多半会给你看他们设计的你小区同户型的平面图，但其实这图没啥技术含量，很多地方也都随意标的，千万不要上当，随便看看就好。于是果断放弃A公司。基本上有几点：

1、大公司价格水份大。羊毛出在羊身上，同等价位，他们的材料就会差一到两个档次，除非你要主动升档次。

2、人员能力参差不齐。刚说的那位实习生就是这回事，而且很多时候都是装修公司给你挑的人，你没法选择，所以一定要好好考察你的设计师，或者你自己就是做设计的，并愿意折腾，像我。最好你可以见到公司老板聊，否则效果肯定不能给你保证。就像如果你要做件事，你要是可以见到马云聊，那这事儿只要他答应就一定能成，但底下的员工就不一定了。

3、所谓大公司很多都是空壳公司。装修装修顾名思义，关键是现场安装修理的人，而大公司很多项目人员都是外包的，只有营销和设计是自己人，顶多加个监理或者项目经理的角色。所以你一定要了解清楚装修施工队和公司的关系。

成熟的我，就开始接触中等级别的公司，是一些口碑渠道了解到的。通过一些装修论坛，也大致定位了几家中等规模的公司，其中有2家是同事接触过还不错的，但最后去了解发现，不是工艺差就是回扣高，这样的情况下，我只能再留个心眼。

这个时候，接到一个营销电话，是一家之前做过功课的中型装修公司，态度不错，离家也近，所以就打算去问问看看。所谓的成熟只是自己骗自己的。

这家姑且成为B公司，从规模上看也不算小，这次是直接找了一个主任级设计师交流，三下五除二之后，把自己的需求表达清晰，便等着设计师的方案出来。这里要注意，很多装修公司都是可以在你不付钱的情况下免费帮你设计平面方案，并且给你概算报价，这个时候你可以一分钱都不用付。当然一些大公司就需要你给个定金什么的，一般如果你不满意，这个定金你也没法要回来。所以要留个心眼，任何不被骗的最高宗旨就是不要在第一时间掏钱！

这家B公司看起来各方面都还不错，可是问题来了，前后近半个月，设计方案不是没及时出来就是方案本身漏洞百出，很多本身细节的要求没有改动。看来明显是设计师态度的问题，再加上这样类型的公司接活比较多，肯定会对个案进行疏忽。几次下来，就决定再找一家进行对比。

于是在公司同事的推荐下，找到C，这家应该算是小公司，而且名气什么的都没有，唯一有两个好处，一个是可以直接找老板谈，另一个是老板和公司同事是亲戚，并且现在是在做名气和口碑的时候，所以各方面也不会很差。同样的，找了一个设计师开始出方案了。

这家设计师还挺积极的，每几天就把方案都确定了，概算也大致确定了一下。小公司还有特点就是同等价格下用的材料比较好。B、C两家公司我和老婆反复进行比较：

1、B公司的设计水平的确远胜于C，而且施工队伍的“标准工艺”也貌似很规范。C公司就比较粗糙了。但C公司貌似比B公司负责一些。

2、C公司和B公司在概算报价上没有差距太大，最多1-2万而已。

3、但B公司的材料档次低于C公司的。

正在纠结时，得知买在一幢楼的楼下同事找了B公司另外的一个首席设计进行设计，听说各方面都还不错。（后来发现，B公司的电话营销效果好，我们一幢楼就有6、7户他们的客户）于是我们就打算换人。

装修公司安排设计师就像理发店里安排发型师一样，很多时候你没的挑，更多时候不可能你剪了一半的头发再换个人来剪（业绩上很难判断）。但记住，你在没有掏钱前你就是把握主动性。于是我们直接打电话给B公司的业务负责人说，如果不换人，我们就不找他们做了，这个时候，B公司的高层（应该不是老板）给我电话说当然可以换，同时也会严肃处理之前那位设计师的行为。

又一次折腾换了那个首席设计师，杭州人，长得挺秀气。而且沟通过程中终于给我了很多设计建议，之前都是我给这些设计师的。过程聊的很不错，但最后出现了关键性问题就是概算这块，刚刚说过同等价位B公司材料低于C公司。这里要普及一下所谓材料主要是哪些：

1、水管电线，这块是硬装里面最花钱的部分，假货也是在这里比较多。除了牌子有高低以外，更多还有管材的厚度直径等一些参数。比如水管是都是热水管还是冷热水管分离（肯定都是热水管质量更好）；比如是6分管还是4分管，简单来讲就是口径更大，厚度更厚；比如电线是几平方的线，所谓平方就是指单位面积下，电线所能承载的功率有多大，当然这个不是越大越好，但如果都是最小那种2.5平方的线，你的大功率就容易跳掉，以后生活会不方便。

2、板材，这块不一定每家都做，当然做的话就要了解清楚是什么板材。做衣柜常用的是杉木指接板，环保不刷漆，最好的杭州是叫兔宝宝E0级的，还有其他木工板、九厘板或者三聚氰胺板这些都是包造型用。板材的水分大，后面我会讲到我的经历。

3、石膏板、砖和现浇，这块有学问，装修势必要动到敲墙砌墙之类的，所以墙的材料就多，这块价格也差距很大。一般来看价格上，现浇>砖>石膏板，然后砖还分很多种，轻质砖还是实心砖，轻质砖不是以前看到过的红砖，而是灰灰的很扁的一块正方形，它的特点是隔墙人工很简单，但最大的问题有两个，不能挂东西（因为不受力）而且不隔音。它主要是被用于放置砖太重压塌楼板，但现在很多小区根本不会有这个问题，另外，它的价格远低于实心砖。而实心砖还分砌法，有1/2和1/4，简单来讲就是1/2是平着放也就是我们经常看到的砌法，但厚度会厚而很费砖，用于实墙。1/4是竖着侧面放，会薄一点，差不多是8公分，这个主要是一些砌造型用的。当然这两种砖都很牢固。记住，如果你要在墙上挂东西，而且还要选择石膏板，那么必须在里面垫木板加固，那么这样加起来价格比用实心砖还要贵。而且石膏板的隔音差。小提示：如果你临时想把石膏板换成实心砖，最好要给一个月时间干透才能在上面做柜子等木工活，因为实心砖是用水泥，而水泥的水不干透会把你的木材全部泡水发霉。最后讲讲现浇，这个很多是楼板填洞什么的，用钢筋水泥固定的，成本最高，除非安全性需要，否则不推荐用。

4、油漆，这块还算透明，但要充分了解装修公司给你的油漆是什么牌子和哪个型号，因为这个价格差距大。

5、人工，这是装修里面的最大头，有时候会占到整个概算的1/3以上。一定要清楚对比，有些地方的人工贵很多，而且还说和材料算在一起什么的，就是让你无法算出人工费。

6、所谓标准工艺的材料费，这个也是我最后没有选B公司的主要原因，如果说前面5点都是正常的，那么第六点就是坑爹的。我刚才也提到过，B公司的工艺标准还不错，比如刷墙漆是刷三遍的，但为了保证刷了三遍，所以他们在墙上先涂一层黄色的底漆，然后再让他们刷，只有刷了三遍才会把这个黄色的盖掉，以表示标准，看起来好像很不错。但最后在概算里面竟然要求客户付钱，而且这一块足足贵出了1万元。一个所谓的标准工艺其实就是一个方式，让客户买单太不应该，所以请各位一定要放亮眼睛仔细观察。

又一次折腾换了那个首席设计师，杭州人，长得挺秀气。而且沟通过程中终于给我了很多设计建议，之前都是我给这些设计师的。过程聊的很不错，但最后出现了关键性问题就是概算这块，刚刚说过同等价位B公司材料低于C公司。这里要普及一下所谓材料主要是哪些：

1、水管电线，这块是硬装里面最花钱的部分，假货也是在这里比较多。除了牌子有高低以外，更多还有管材的厚度直径等一些参数。比如水管是都是热水管还是冷热水管分离（肯定都是热水管质量更好）；比如是6分管还是4分管，简单来讲就是口径更大，厚度更厚；比如电线是几平方的线，所谓平方就是指单位面积下，电线所能承载的功率有多大，当然这个不是越大越好，但如果都是最小那种2.5平方的线，你的大功率就容易跳掉，以后生活会不方便。

2、板材，这块不一定每家都做，当然做的话就要了解清楚是什么板材。做衣柜常用的是杉木指接板，环保不刷漆，最好的杭州是叫兔宝宝E0级的，还有其他木工板、九厘板或者三聚氰胺板这些都是包造型用。板材的水分大，后面我会讲到我的经历。

3、石膏板、砖和现浇，这块有学问，装修势必要动到敲墙砌墙之类的，所以墙的材料就多，这块价格也差距很大。一般来看价格上，现浇>砖>石膏板，然后砖还分很多种，轻质砖还是实心砖，轻质砖不是以前看到过的红砖，而是灰灰的很扁的一块正方形，它的特点是隔墙人工很简单，但最大的问题有两个，不能挂东西（因为不受力）而且不隔音。它主要是被用于放置砖太重压塌楼板，但现在很多小区根本不会有这个问题，另外，它的价格远低于实心砖。而实心砖还分砌法，有1/2和1/4，简单来讲就是1/2是平着放也就是我们经常看到的砌法，但厚度会厚而很费砖，用于实墙。1/4是竖着侧面放，会薄一点，差不多是8公分，这个主要是一些砌造型用的。当然这两种砖都很牢固。记住，如果你要在墙上挂东西，而且还要选择石膏板，那么必须在里面垫木板加固，那么这样加起来价格比用实心砖还要贵。而且石膏板的隔音差。小提示：如果你临时想把石膏板换成实心砖，最好要给一个月时间干透才能在上面做柜子等木工活，因为实心砖是用水泥，而水泥的水不干透会把你的木材全部泡水发霉。最后讲讲现浇，这个很多是楼板填洞什么的，用钢筋水泥固定的，成本最高，除非安全性需要，否则不推荐用。

4、油漆，这块还算透明，但要充分了解装修公司给你的油漆是什么牌子和哪个型号，因为这个价格差距大。

5、人工，这是装修里面的最大头，有时候会占到整个概算的1/3以上。一定要清楚对比，有些地方的人工贵很多，而且还说和材料算在一起什么的，就是让你无法算出人工费。

6、所谓标准工艺的材料费，这个也是我最后没有选B公司的主要原因，如果说前面5点都是正常的，那么第六点就是坑爹的。我刚才也提到过，B公司的工艺标准还不错，比如刷墙漆是刷三遍的，但为了保证刷了三遍，所以他们在墙上先涂一层黄色的底漆，然后再让他们刷，只有刷了三遍才会把这个黄色的盖掉，以表示标准，看起来好像很不错。但最后在概算里面竟然要求客户付钱，而且这一块足足贵出了1万元。一个所谓的标准工艺其实就是一个方式，让客户买单太不应该，所以请各位一定要放亮眼睛仔细观察。

回到现实，几经波折之后，终于放弃了B公司，虽然很可惜，但我的判断如下：

1、附加费用过高，虽然设计师费全免，但那些标准工艺和材料实在坑爹。

2、虽然设计师能力和态度都不错，C公司的设计师比较土，但我自己是做设计的，很多想法都来自于我自己，所以我会把握这个环节。（这也是我为什么会这么折腾的主要原因，后面会讲到经历）

3、C公司可以直接和老板沟通，很多事情商量着来。而B公司设计师只能说公司规定之类的话。

正当打算和C公司进一步交流的时候，我的另外两个同事又分别推荐了给自己做过的两家度很高的公司，暂且成为D和E，因为心里已经定了C公司，想想可以多了解一些，于是就去问了问，最后发现：

1、D公司要先交钱再设计，纯粹坑爹的先兆，直接pass。而且后面我同事装修的过程惨痛，一次是水电管材用了假货，连项目经理都换人了。另一次是泥工半个月没来做，说是脚摔了，但其实是去另外的公司干活。这样的大公司实在吃不消。

2、E公司还不错，但介绍的这位是自己私下接单做，虽然用的还是E公司的资源，但还是让我不怎么放心。

这里还要插播一下，因为我们不了解这些装修公司的猫腻，中间还了解到有个所谓的第三方监理的角色，他可以全程参与到你的装修里，并且对装修的质量进行把关。他还有一些媒体资源，遇到问题可以马上解决。但报价太贵，他是按平方算的，一个平方60-200不等，我想我宁可把这个钱交给装修公司赚，也能做好一点。当然如果你选了一家大公司，我建议要请个监理，因为你要维权会很困难，但如果是一家小公司还比较熟悉的，那么监理的活就你自己多关注一下就好（我也就是这样，学会了很多东西）

找装修公司的事，终于快接近尾声了。还记得我说过，不要急着付钱么？最好是在做概算的时候，可以精确到每个细节。我就是这么做的，大半夜的还在装修公司和老板过方案。但无论我多精明，后来我还是掉进了很多坑里。