现代社会变得越来越快节奏，人们日常生活中普遍要求便捷高效，新华人寿成立至今，仅仅十九年的时间，就迅速地成长为同行业的领跑者，确立其全国保险市场的三甲地位，战略上的清晰定位和高效的执行能力功不可没。新华人寿在加强产品开发增加投保客户的同时，制定完善、及时、便捷的理赔机制，满足人们便捷高效的普遍需求，受到了广大客户的交口称赞。 在2011年就提出 “以客户为中心”的战略转型，2014年又以科技手段创新服务内容，丰富服务方式，打造了APP、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台。目前新华人寿全系统的600多名查勘人员和绩优业务员已经配备了移动终端，可以通过移动理赔处理简易案件，最快8分钟结案，移动理赔平均时效约30分钟。 保险往往与现实生活中突发事件疾病灾难紧密相连，处于困境中的客户常常手足无措，因此在第一时间为客户提供保险服务显得尤为重要。在自然灾害、重大灾难等危及客户生命安全的突发事故面前，新华人寿也有较强的应对和处理能力。为了及时排查出险客户、协助开展救援、办理理赔手续，新华人寿制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急预案。 除此之外，新华人寿一年一度的客户服务节，是新华人寿对自己所做的工作进行的一次宣传和展示，以“关爱老客户，惠聚新客户”为目标，围绕“客户乐起来、健康动起来、服务E起来”三大主线推出系列服务，从不同角度体现出新华人寿的关爱文化。新华人寿在客服节期间以“中国梦 新华行——乐?动?E”为主题，以“关爱老客户，惠聚新客户”为目标，突出“乐?动?E”，设计开展九大活动。 今年的客户服务节，新华人寿是以“客户乐起来”为主线进行创新活动设计，加强互动，围绕保单主动关爱客户，并以此为契机，进一步打造客户极致体验，提升服务水平，让新华人寿的每一天都成为客户的节日，让客户享受到最好最极致的服务。 在市场潮流的引领下，新华人寿客服节上演互联网+时代速度与激情。在本届新华人寿客服节中强化客户E化服务体验，全面促进E服务平台的推广和提升。引导客户使用掌上新华、微信的自助服务功能。此次体验也是业内首创网络开幕式，客户足不出户即可畅享客服节盛宴，9天吸引252万人击鼓同庆，成为行业标杆。全国各地近百场客服节现场开幕活动，近7万名客户倾情参与，与线上相呼应，盛况空前。同步在掌上新华、新华人寿官方微信与客户持续互动，让客户感受互联网+时代的无限乐趣。 于2015年初，在第十二届中国财经风云榜同期发布的第五届品牌生活榜中，新华社半月谈杂志社授予了新华人寿“最佳理赔服务保险机构”荣誉。截止8月底，新华人寿已获得保费收入856亿元，为了进上步取得更大的成就，新华人寿将继续稳扎稳打，把各项服务做得更好更扎实。因此，获得最佳理赔服务保险机构奖，新华人寿可谓实至名归。
现代社会变得越来越快节奏，人们日常生活中普遍要求便捷高效，新华人寿成立至今，仅仅十九年的时间，就迅速地成长为同行业的领跑者，确立其全国保险市场的三甲地位，战略上的清晰定位和高效的执行能力功不可没。新华人寿在加强产品开发增加投保客户的同时，制定完善、及时、便捷的理赔机制，满足人们便捷高效的普遍需求，受到了广大客户的交口称赞。
在2011年就提出 “以客户为中心”的战略转型，2014年又以科技手段创新服务内容，丰富服务方式，打造了APP、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台。目前新华人寿全系统的600多名查勘人员和绩优业务员已经配备了移动终端，可以通过移动理赔处理简易案件，最快8分钟结案，移动理赔平均时效约30分钟。
保险往往与现实生活中突发事件疾病灾难紧密相连，处于困境中的客户常常手足无措，因此在第一时间为客户提供保险服务显得尤为重要。在自然灾害、重大灾难等危及客户生命安全的突发事故面前，新华人寿也有较强的应对和处理能力。为了及时排查出险客户、协助开展救援、办理理赔手续，新华人寿制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急预案。
除此之外，新华人寿一年一度的客户服务节，是新华人寿对自己所做的工作进行的一次宣传和展示，以“关爱老客户，惠聚新客户”为目标，围绕“客户乐起来、健康动起来、服务E起来”三大主线推出系列服务，从不同角度体现出新华人寿的关爱文化。新华人寿在客服节期间以“中国梦 新华行——乐?动?E”为主题，以“关爱老客户，惠聚新客户”为目标，突出“乐?动?E”，设计开展九大活动。
今年的客户服务节，新华人寿是以“客户乐起来”为主线进行创新活动设计，加强互动，围绕保单主动关爱客户，并以此为契机，进一步打造客户极致体验，提升服务水平，让新华人寿的每一天都成为客户的节日，让客户享受到最好最极致的服务。
在市场潮流的引领下，新华人寿客服节上演互联网+时代速度与激情。在本届新华人寿客服节中强化客户E化服务体验，全面促进E服务平台的推广和提升。引导客户使用掌上新华、微信的自助服务功能。此次体验也是业内首创网络开幕式，客户足不出户即可畅享客服节盛宴，9天吸引252万人击鼓同庆，成为行业标杆。全国各地近百场客服节现场开幕活动，近7万名客户倾情参与，与线上相呼应，盛况空前。同步在掌上新华、新华人寿官方微信与客户持续互动，让客户感受互联网+时代的无限乐趣。
于2015年初，在第十二届中国财经风云榜同期发布的第五届品牌生活榜中，新华社半月谈杂志社授予了新华人寿“最佳理赔服务保险机构”荣誉。截止8月底，新华人寿已获得保费收入856亿元，为了进上步取得更大的成就，新华人寿将继续稳扎稳打，把各项服务做得更好更扎实。因此，获得最佳理赔服务保险机构奖，新华人寿可谓实至名归。