主题：我家人刚在海晶城买了房现在想退怎么办

我家人刚在山东乳山银滩海晶城买了一套房子，现在就是下了认购书，首付被卖房子的人跟着被催着付了，但是还没有签订合同，现在巨后悔无比，找售楼部想退款，他们不同意，还催着我家人签合同，请问一下这种情况可以退款么